IDEO
IDEO 是世界上最大的（工业）设计咨询公司，总部位于加州，并在芝加哥、旧金山、伦敦、东京等城市设有分支机构。Ideo的两位创始人,一位为苹果设计了第一款鼠标,另一位,也设计了世界上第一台笔记本电脑。IDEO 为许多国际著名的大企业提供创新策略及产品设计，这些大企业包括苹果、美国著名生物科技公司礼来( Eli Lilly Pharmaceuticals )、惠普、美国第二大医院梅约医院( Mayo Clinic )、麦当劳及宝洁公司等。

在全球设计界，IDEO的地位几乎无人能敌。它重新定义了设计的概念，不仅设计更酷的产品，而且营造更完美的消费体验；不仅给企业提供无穷的创意，而且帮助企业改变商业思维模式。在IDEO，开始一项设计前，往往会由认知心理学家、人类学家和社会学家等专家主导，与客户合作，共同了解消费者体验。其技巧包括追踪使用者，用相机写日志，说出自己的故事等。之后，不同背景的专家进行“脑力激荡”，分析观察顾客所得的数据，并搜集灵感和创意。IDEO总是要求客户参与“用户感受设计”的全过程，共同分析市场需求，找出解决方案。很多时候，客户还必须穿上消费者的行头，进行换位的角色扮演。

下面，我们看看 IDEO 如何做头脑风暴的案例！对比一下自己公司的做法，也许会给大家一些启示！



IDEO 员工不多，却来自全球。公司内组建不同的工作室，每个工作室偏重的方向略有不同，而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室，几年之后可以再重新选择更换工作室。每个工作室再根据不同的项目的需求快速组建项目组成员，每个项目团队的成员尽量避免同一学科的成员过度集中，而是由不同学科的成员组成，有人类学家、心理学家、历史学家、科技工程师……。

下面来看看他们这样的混合团队如何进行头脑风暴的。

首先，IDEO 推崇诺贝尔获奖者 Linus Pauling 的一句话：

“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”

要收获好的点子，首先要获得很多点子。



他们有“七条原则”：

1、暂缓评论（Defer Judgment）
先不要急于对别人的观点发表是非对错的评论，这样会打击出点子人的积极性。把群体思维的联想和延展打断。也是对提出点子的人的尊重。

2、异想天开（Encourage Wild Ideas）
中国人总是怕自己说错话，在别人发言时，脑子想的是“我要怎么讲是对的”，“我要怎么讲才能体现我的水平”。这是因为我们缺乏允许异想天开存在的环境，只有让异想天开大行其道，才能鼓励每个人真正去思考设计，而不是思考自己的水平和对错。

3、借“题”发挥（Build on Ideas of Others）
有些时候别人会提出来很疯狂的点子，你自己虽然是专家，知道行不通，但在座的很多不是专家，说不定听到这个疯狂的点子会得到启发、获得灵感，在这个疯狂点子基础上，提出更实际的方案。

所以，只有在“暂缓评论”的环境下，才能让更多的人借“异象天开的点子”发挥。因此前三个规则是鼓励出好点子的环境基石！

4、不要离题（Stay Focused on Topic）
每一次讨论，要定一个明确的题目。不然的话异想天开的结局是不能收敛。

5、一次一人发挥（One Conversation at a Time）
讲话的时候，一次一个人讲，不要七嘴八舌的。这样就没办法做记录。

6、图文并茂（Be Visual）
鼓励大家在想点子的时候，把这个点子用图案的方式画出来。你不是很会画图也没关系，这是因为，有时收集了很多很多点子帖在墙壁上，也许有几百个，你过几天再回去看，如果只有文字的话，有的时候会想不起来这到底是什么。所以画图可以帮助记忆。

7、多多益善（Go for Quantity）
在一个小时之内，鼓励大家尽量讲，要讲究速度！ IDEO 公司内部一般一个小时可以汇集 100 个点子。如果与客户一起合作头脑风暴的话，因为企业文化和习惯的不同，这个数字会相对少一些。



后四条，是确保头脑风暴的速度和质量。

IDEO 公司的每一个会议室白板上方，都帖着这样的七项原则。

当然，好的流程、规则并不能保证有完美的头脑风暴，因为最终的执行还是靠人。

IDEO 内部有句话：Process provides the direction. People provide the force（讨论流程提供了方向，讨论者提供了点子）。

所以，完美“头脑风暴”还需要：

选择对的人，并点燃他们的激情！（Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.）