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IDEO:如何帮你设计最好卖的产品?  [ 2009-3-9 | ad110·出色 ] 晴间多云 心情指数5☆

  让客户扮演消费者

  在全球设计界,IDEO的地位几乎无人能敌。它重新定义了设计的概念,不仅设计更酷的产品,而且营造更完美的消费体验;不仅给企业提供无穷的创意,而且帮助企业改变商业思维模式。

  在IDEO,开始一项设计前,往往会由认知心理学家、人类学家和社会学家等专家主导,与客户合作,共同了解消费者体验。

  其技巧包括追踪使用者,用相机写日志,说出自己的故事等。之后,不同背景的专家进行“脑力激荡”,分析观察顾客所得的数据,并搜集灵感和创意。

  IDEO总是要求客户参与“用户感受设计”的全过程,共同分析市场需求,找出解决方案。很多时候,客户还必须穿上消费者的行头,进行换位的角色扮演。

  为了研究消费者的习惯,宝洁公司CEO被派去购物;为了改善供应链管理,卡夫食品的高管,被带到某大城市的交通控制中心,观看上百万辆汽车每天停下和发动的过程;沃纳科内衣公司的女性主管们,也曾穿梭于各大百货商场的内衣专柜里,亲自试穿,体会自家牌子的内衣销售为何落后于竞争对手。

  由于客户公司全程参与,当设计完成时,客户已经清楚方案设计的原因以及应当怎样快速地完成改造,而不用再花费时间,来消化咨询顾问给出的解决方案,进一步提高了工作效率。

  IDEO创意流程

  IDEO所依靠的绝对不只是创意和灵感,还包含更多科学的流程和纪律。IDEO认为,创意也是可以被管理、被流程化的。

  CEO布朗认为,IDEO的创意流程主要有五个步骤:“观察”、“脑力激荡”、“快速制作原型”、“重复评估”、“改良原型和实际执行”。

  除了前面提到的“观察”以外,“脑力激荡”是一个紧凑密集、搜集灵感和创意的过程,将观察人们所得的数据进行分析,多多益善。

  在此期间,不要动辄驳斥任何构想,而是以别人的构想为基础,再提出自己的意见:不要说“但是”,要说“还有”。

  如果一张照片胜过千言万语,那么在IDEO,一个原型胜过千张照片。因此“快速制作原型”不但是一种创新的语言,更是沟通与说服的工具。

  IDEO使用的是一些价格便宜的模型制造工具。例如,用苹果计算机的iMovies来模仿消费者的经历,用廉价的纸板搭建检查室或试衣间。重要的是,原型越早失败,就会越早找出问题所在,成功的速度就越快。

  随后,经过“重复评估”、“改良原型和实际执行”两个步骤,IDEO设计的新产品或新服务最终上市。

     更多IDEO信息请点击这里访问其网站

  摘自《创富志》杂志



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引用这个评论 五月   评论于 2009-05-07 10:34 AM   
这公司很有名气么?


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