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IDEO 的创意法则  [ 2013-3-3 | AD110·出色 ]
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IDEO
IDEO 是世界上最大的(工业)设计咨询公司,总部位于加州,并在芝加哥、旧金山、伦敦、东京等城市设有分支机构。Ideo的两位创始人,一位为苹果设计了第一款鼠标,另一位,也设计了世界上第一台笔记本电脑。IDEO 为许多国际著名的大企业提供创新策略及产品设计,这些大企业包括苹果、美国著名生物科技公司礼来( Eli Lilly Pharmaceuticals )、惠普、美国第二大医院梅约医院( Mayo Clinic )、麦当劳及宝洁公司等。

在全球设计界,IDEO的地位几乎无人能敌。它重新定义了设计的概念,不仅设计更酷的产品,而且营造更完美的消费体验;不仅给企业提供无穷的创意,而且帮助企业改变商业思维模式。在IDEO,开始一项设计前,往往会由认知心理学家、人类学家和社会学家等专家主导,与客户合作,共同了解消费者体验。其技巧包括追踪使用者,用相机写日志,说出自己的故事等。之后,不同背景的专家进行“脑力激荡”,分析观察顾客所得的数据,并搜集灵感和创意。IDEO总是要求客户参与“用户感受设计”的全过程,共同分析市场需求,找出解决方案。很多时候,客户还必须穿上消费者的行头,进行换位的角色扮演。

下面,我们看看 IDEO 如何做头脑风暴的案例!对比一下自己公司的做法,也许会给大家一些启示!

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IDEO 员工不多,却来自全球。公司内组建不同的工作室,每个工作室偏重的方向略有不同,而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室,几年之后可以再重新选择更换工作室。每个工作室再根据不同的项目的需求快速组建项目组成员,每个项目团队的成员尽量避免同一学科的成员过度集中,而是由不同学科的成员组成,有人类学家、心理学家、历史学家、科技工程师……。

下面来看看他们这样的混合团队如何进行头脑风暴的。

首先,IDEO 推崇诺贝尔获奖者 Linus Pauling 的一句话:

“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”

要收获好的点子,首先要获得很多点子。

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他们有“七条原则”:

1、暂缓评论(Defer Judgment)
先不要急于对别人的观点发表是非对错的评论,这样会打击出点子人的积极性。把群体思维的联想和延展打断。也是对提出点子的人的尊重。

2、异想天开(Encourage Wild Ideas)
中国人总是怕自己说错话,在别人发言时,脑子想的是“我要怎么讲是对的”,“我要怎么讲才能体现我的水平”。这是因为我们缺乏允许异想天开存在的环境,只有让异想天开大行其道,才能鼓励每个人真正去思考设计,而不是思考自己的水平和对错。

3、借“题”发挥(Build on Ideas of Others)
有些时候别人会提出来很疯狂的点子,你自己虽然是专家,知道行不通,但在座的很多不是专家,说不定听到这个疯狂的点子会得到启发、获得灵感,在这个疯狂点子基础上,提出更实际的方案。

所以,只有在“暂缓评论”的环境下,才能让更多的人借“异象天开的点子”发挥。因此前三个规则是鼓励出好点子的环境基石!

4、不要离题(Stay Focused on Topic)
每一次讨论,要定一个明确的题目。不然的话异想天开的结局是不能收敛。

5、一次一人发挥(One Conversation at a Time)
讲话的时候,一次一个人讲,不要七嘴八舌的。这样就没办法做记录。

6、图文并茂(Be Visual)
鼓励大家在想点子的时候,把这个点子用图案的方式画出来。你不是很会画图也没关系,这是因为,有时收集了很多很多点子帖在墙壁上,也许有几百个,你过几天再回去看,如果只有文字的话,有的时候会想不起来这到底是什么。所以画图可以帮助记忆。

7、多多益善(Go for Quantity)
在一个小时之内,鼓励大家尽量讲,要讲究速度! IDEO 公司内部一般一个小时可以汇集 100 个点子。如果与客户一起合作头脑风暴的话,因为企业文化和习惯的不同,这个数字会相对少一些。

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后四条,是确保头脑风暴的速度和质量。

IDEO 公司的每一个会议室白板上方,都帖着这样的七项原则。

当然,好的流程、规则并不能保证有完美的头脑风暴,因为最终的执行还是靠人。

IDEO 内部有句话:Process provides the direction. People provide the force(讨论流程提供了方向,讨论者提供了点子)。

所以,完美“头脑风暴”还需要:

选择对的人,并点燃他们的激情!(Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.)

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